【关于交通】
1.游客必须携带有6个月有效期的护照原件登机；请提早120分钟到达机场，以免误机。 2.团队机票因为低于散客价格，给旅游社特殊优惠政策，所以航空公司规定一经开票不得改签、更改或退票，如需退票，全额损失；请在报名时务必确认机票使用姓名与护照完全一致。 车辆同是空调车，有新有旧、有好有坏，差别极大。特别是节假日，当地接待能力有限，飞扬用车均选当地空调旅游车。保证为每位客人提供一正座。 车型标准： 游客人数 车型（座位数） 13人以下（包括13人） 14座车 13-19人 21座车 20-23人 25座车 24-28人 30座车 备注：澳大利亚新西兰接待中，客人人数在16人以下，则安排司机兼导游服务；客人达到16人或以上，才可安排司机导游分开服务。
【关于游览】
1.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用； 2.本行程中的赠送项目或服务因交通、天气等客观因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加或享受该服务的，费用不退，且我社不承担违不少于责任。 3.因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等特殊原因，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（在外延期签证费、住、食、交通费及国家航空运价调整等），我司有权追加差价。 若遇不可抗力因素，旅行社有权对行程景点及住宿地点用餐先后顺序作出调整，但不影响原定标准数量。
【关于住宿】
1.澳大利亚酒店入住时间为下午14:00以后，退房时间为上午11:00之前，如需提早入住或延时退房，酒店将加收额外费用，此费用自理。 2.公司分房原则上夫妻安排同一间，客人酒店住宿若出现单男单女，团友须听从导游安排住房，我社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若经协调最终不能安排的，客人须补单人房差。 3.我们选用干净、整洁、舒适的酒店安排入住，但是国外的星级评定标准与我国国内有一定差异，而且很多酒店建造年份已久，因此设施与国内同星级酒店相比较，普遍比较陈旧。澳大利亚很多酒店大堂不设置星级评定，而且大堂普遍较小。 4.基于不同的建筑规划，国外酒店通常在城市内分布扩散而建，请勿将酒店是否座落于城市的标志性建筑附近而作为衡量酒店好坏的唯一标准。某些客房内的床位是按一张双人床+一张沙发床或一张双人床+一张单人床的形式设置的。 5.国外提倡环保，不是所有酒店都提供牙刷、牙膏、拖鞋和毛巾等相关洗漱用具，需自备。部分酒店会提供洗发水（Shampoo）、沐浴液（Bath Liquid）、护发素（Hair Conditioner）和护肤液（Body Lotion）。
【关于餐饮】
用餐：早餐一般在酒店用自助餐，如果赶早班飞机时间紧迫，则安排早餐打包或在机场用餐。行程中如航 班正值用餐时间，旅行社不再另行安排用餐，用餐时，请勿将自己贵重物品离开自己的视线，提防小偷。转机期间，请自理用餐。
【关于导游】
专职领队全程陪同，当地导游服务，由于国情与体制不同，境外华人旅行社导游的讲解和服务意识与我国行业评比标准相比有差距，且16人以下由司机兼导游服务，如你在报名时有顾虑可以拒绝参团，如无疑义，表示认同境外华人旅行社的接待方式。
满意度97%
新西兰，又称纽西兰，位于太平洋西南部，为岛屿国家，毛利语意为“长长白云缭绕的国度”。气候宜人，风景优美，旅游资源非常丰富。有冰川、峡湾、热带丛林、火山等多变的地表景观，吸引了全世界游客为之驻足。
新西兰不仅景色优美，而且还是一个经济蓬勃、现代繁荣的发达国家。新西兰国花为银蕨，国鸟为特有的奇异鸟，鹿茸、羊肉、乳制品和粗羊毛的出口值皆为世界第一，国民生活水平非常高。
