记者从9月3日上午的2014海南“质量月”活动通报会上获悉,近年来,海南省旅游委在推行服务质量承诺方面进行了多方面探索。提醒游客注意避免消费陷阱,并要求旅行社向每位团队游客发旅游放心卡,明明白白游海南。
海南省旅游委按照政府推动、协会组织、企业自愿的原则,海口市分别成立了全国散旅游联盟、北海散旅游联盟,并形成联盟公约,自发向社会作出服务质量承诺,以行业自律的形式规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量。
其次,成立三亚诚信一日游旅游联盟,整合三亚地区一日游旅行社力量,自发向社会发布服务质量承诺,严守联盟公约,规范三亚一日游旅游市场。
再次,由省旅游协会旅行社分会定期公布海南常规旅游产品地接价格参考标准,提醒广大游客慎重选择参团旅行社,避免落入“零负团费”陷阱,在海南旅游期间理性消费。
最后,省旅游协会还要求全省旅行社向每位团队游客发放旅游放心卡,倡导明明白白游海南。“海南岛旅游放心卡”从维护游客的知情权、消费选择权、安全保障权出发编排内容,保障了游客利益。
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